Perlindungan Data Anda

Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2025

ALSTORE ("kami", "ALSTORE", "kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkap data pribadi ketika Anda menggunakan layanan kami.

1. Informasi Apa yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses berbagai jenis data pribadi dari pengguna, antara lain:

  • Data pendaftaran / akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat (jika diperlukan).
  • Data penggunaan: log aktivitas layanan (misalnya kapan layanan diakses, IP, waktu, durasi).
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, data browser, metadata akses.
  • Data pembayaran: metode pembayaran, riwayat transaksi, informasi billing (namun kami tidak menyimpan data kartu kredit dalam bentuk plaintext).
  • Data komunikasi: isi pesan, tiket dukungan, email, riwayat pesan.
  • Cookies dan pelacak lainnya (jika digunakan): cookie sesi, cookie fungsional, cookie analitik.

2. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

  • Anda memberikan data secara langsung ketika mendaftar akun, memesan layanan, melakukan pembayaran, atau menghubungi dukungan.
  • Sistem otomatis kami mencatat log penggunaan dan metadata server.
  • Kami mungkin menggunakan cookie atau pelacak web untuk keperluan analitik atau fungsi situs (jika diterapkan).

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

  • Mengelola dan menjalankan layanan hosting / server game.
  • Verifikasi dan pemrosesan pesanan / pembayaran.
  • Mengirimkan informasi penting seperti pemberitahuan, invoice, pembaruan layanan.
  • Menyediakan dukungan teknis dan merespons pertanyaan atau keluhan.
  • Analisis penggunaan untuk peningkatan layanan, pemeliharaan, dan keamanan.
  • Kegiatan pemasaran / promosi (jika Anda memberikan persetujuan).
  • Memenuhi kewajiban hukum atau regulasi.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data Anda dilakukan berdasarkan:

  • Persetujuan Anda: misalnya untuk marketing, cookie.
  • Kontrak / pelaksanaan layanan: antara Anda dan ALSTORE.
  • Kepentingan sah kami: misalnya keamanan, analisis, pencegahan penyalahgunaan.
  • Kewajiban hukum: misalnya penyimpanan data, kepatuhan regulasi.

5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data Anda dengan:

  • Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu pengoperasian layanan (mis. penyedia server, layanan email, gateway pembayaran).
  • Otoritas hukum ketika diwajibkan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak dan keselamatan kami atau pengguna lain.
  • Entitas afiliasi atau perusahaan anak jika ALSTORE melakukan kemitraan, merger, atau akuisisi (tergantung ketentuan).

Kami mengharuskan pihak ketiga tersebut untuk menjaga keamanan data Anda dan hanya menggunakan data sesuai tujuan yang diizinkan.

6. Keamanan Data

  • Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan operasional yang wajar, seperti enkripsi, firewall, proteksi akses, dan pemantauan.
  • Namun, tidak ada sistem yang sempurna dan risiko kebocoran atau pelanggaran keamanan tetap ada.
  • Jika terjadi pelanggaran data, kami akan mengambil tindakan cepat untuk mitigasi sesuai regulasi yang berlaku dan memberi tahu Anda bila perlu.

7. Retensi Data

  • Kami menyimpan data pribadi selama periode yang diperlukan untuk tujuan pengolahan (misalnya untuk menjalankan layanan, kepatuhan hukum).
  • Setelah tidak dibutuhkan lagi, data akan dihapus atau di-anonimisasi (sesuai kebijakan internal).
  • Catatan transaksi, log, atau data penting mungkin disimpan selama jangka waktu tertentu sesuai regulasi (misalnya 5–10 tahun) atau sesuai audit internal.

8. Hak Anda atas Data

Anda memiliki hak-hak berikut (tergantung regulasi yang berlaku):

  • Meminta akses ke data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Meminta koreksi data jika ada yang salah.
  • Meminta penghapusan data (selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum).
  • Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu (misalnya untuk marketing).
  • Menarik persetujuan (jika pemrosesan berdasarkan persetujuan).
  • Hak atas portabilitas data (memindahkan data ke penyedia lain).

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi tim dukungan melalui kanal resmi kami.

9. Cookies dan Teknologi Pelacak

Jika ALSTORE menggunakan cookie atau teknologi pelacak:

  • Kami akan menjelaskan jenis cookie (sesi, fungsional, analitik).
  • Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui browser Anda (nonaktifkan / hapus).
  • Beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie nonaktif.

10. Transfer Internasional

Jika data Anda dipindahkan ke server di luar negeri atau diproses oleh pihak ketiga di luar Indonesia:

  • Kami akan memastikan langkah perlindungan sesuai (misalnya standar kontrak atau persyaratan keamanan).
  • Transfer hanya dilakukan bila regulasi memungkinkan dan aman.

11. Anak-anak dan Batas Usia

  • Kami tidak menargetkan layanan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum lokal).
  • Jika kami mengetahui bahwa data anak-anak dikumpulkan tanpa izin, kami akan segera menghapusnya.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

  • Kami dapat memperbarui kebijakan ini kapan saja.
  • Perubahan akan diumumkan melalui situs web, email, atau kanal resmi.
  • Versi terbaru berlaku sejak tanggal yang diumumkan.