Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2025

ALSTORE ("Kami", "ALSTORE") menyediakan Konten kepada "Anda" / pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan penggunaan berikut ini yang dianggap membentuk perjanjian antara kami dan mengatur penyelenggaraan layanan kami kepada Anda.

Harga Perusahaan Kontak

1. Tentang ALSTORE

•ALSTORE adalah penyedia layanan hosting server game yang berfokus pada penyediaan solusi hosting berkualitas.
•Layanan kami mencakup server Minecraft, server game, dan layanan web hosting lainnya.
•Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna melalui layanan berkualitas dan support 24/7.

2. Batasan Usia

•Pengguna di bawah 18 tahun harus memiliki izin orang tua untuk menggunakan layanan kami.
•Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah 13 tahun.
•Orang tua bertanggung jawab atas aktivitas anak-anak mereka di platform kami.

3. Registrasi Akun

•Informasi yang akurat dan lengkap harus diberikan saat mendaftarkan akun.
•Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun mereka dan tidak diizinkan berbagi detail login.
•Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan penggunaan.

4. Penyediaan Layanan

•Ketersediaan layanan dapat tunduk pada pemeliharaan terjadwal.
•Kami tidak menjamin uptime 100% tetapi berusaha untuk ketersediaan 99.9%.
•Layanan dapat disesuaikan atau diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk meningkatkan kualitas.

5. Layanan dan Produk Kami

•Kami menyediakan berbagai layanan hosting termasuk server Minecraft, server game, dan web hosting.
•Spesifikasi lengkap untuk setiap produk tersedia di situs web kami.
•Fitur tambahan mungkin tersedia untuk dibeli sesuai kebutuhan.

6. Aktivitas yang Dilarang

•Pengguna tidak boleh menggunakan layanan untuk serangan DDoS, spamming, atau aktivitas ilegal lainnya.
•Mendistribusikan konten ilegal, pembajakan, atau melanggar hak cipta pihak ketiga dilarang.
•Kami berhak mengakhiri layanan tanpa pengembalian dana jika ketentuan ini dilanggar.

7. Hak Kami untuk Menangguhkan Akses

•Kami dapat menangguhkan akses jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau berbahaya.
•Penangguhan juga dapat terjadi karena masalah pembayaran atau keamanan.
•Pengguna akan diberitahu melalui email mengenai alasan penangguhan dan langkah penyelesaian.

8. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

•Penggunaan resource server harus sesuai dengan batas paket yang dibeli.
•Pengguna tidak boleh menggunakan layanan untuk mengganggu pengguna atau sistem lain.
•Semua aktivitas harus mematuhi hukum Indonesia dan hukum internasional yang berlaku.

9. Data Kamu

•Pengelolaan data pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi kami.
•Pengguna bertanggung jawab untuk mencadangkan data mereka sendiri.
•Kami menyediakan fitur backup tetapi tidak menjamin pemulihan data dalam semua kondisi.

10. Biaya dan Pembayaran

•Biaya layanan kami ditetapkan sebagaimana tertulis di situs web kami.
•Kami dapat mengubah biaya layanan dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
•Semua pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali atas kebijaksanaan kami atau kesalahan pembayaran.
•Kami tidak menerima pembayaran yang dilakukan melalui cara yang melanggar hukum yang berlaku.

11. Hak Kekayaan Intelektual

•Semua hak kekayaan intelektual terkait layanan kami dimiliki oleh ALSTORE.
•Kamu tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi kami tanpa izin tertulis dari kami.
•Kamu tetap memiliki hak atas konten yang kamu unggah, namun memberikan lisensi kepada kami untuk menyimpan dan memproses konten tersebut.

12. Hak Kamu untuk Mengakhiri Perjanjian Ini

•Kamu dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja dengan menutup akun kamu di portal ALSTORE.
•Setelah penutupan akun, akses ke data dan layanan akan dihentikan setelah periode retensi yang berlaku.
•Jika kamu memiliki langganan aktif, pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.

13. Cara Mengakhiri Perjanjian Ini

•Untuk mengakhiri perjanjian, kamu bisa menghubungi tim kami di Support Ticket, menyerahkan identitas dan rincian akun kamu.
•Setelah terverifikasi, kami akan memproses permintaan penutupan akun kamu dalam waktu 7 hari kerja.
•Kamu akan kehilangan akses ke semua data dan layanan setelah proses penutupan selesai.

14. Hak Kami untuk Mengakhiri Perjanjian Ini

•Kami berhak mengakhiri perjanjian dengan pemberitahuan tertulis (melalui email) jika kamu melanggar ketentuan ini.
•Kami juga dapat menangguhkan atau menghentikan akses tanpa pemberitahuan jika diperlukan untuk keamanan sistem.
•Pada kondisi tertentu (pelanggaran serius, aktivitas ilegal), kami dapat mengakhiri perjanjian dengan segera.

15. Jika Ada Masalah dengan Layanan

•Jika kamu menemukan masalah terkait layanan kami, segera hubungi support kami.
•Kami akan berusaha merespon dan menyelesaikan masalah dalam waktu yang wajar.
•Untuk klaim garansi, harap sertakan bukti pembelian dan deskripsi masalah yang jelas.

16. Batasan Tanggung Jawab jika Kamu Konsumen

•Jika kamu adalah konsumen individu, kami tidak akan bertanggung jawab atas hal-hal di luar kendali kami.
•Tanggung jawab kami dibatasi sesuai dengan nilai layanan yang kamu bayarkan kepada kami.
•Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

17. Batasan Tanggung Jawab jika Kamu Pelanggan Bisnis

•Jika kamu adalah pelanggan bisnis, semua jaminan tersirat dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh hukum.
•Tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang kamu bayarkan dalam 12 bulan terakhir.
•Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak langsung lainnya.

18. Kejadian di Luar Kendali Kami

•Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami.
•Ini termasuk bencana alam, perang, serangan siber, gangguan listrik, atau tindakan pemerintah.
•Kami akan berusaha untuk melanjutkan layanan sesegera mungkin setelah peristiwa tersebut berakhir.

19. Penyimpanan Catatan

•Kami akan menyimpan data kamu selama diperlukan untuk memberikan layanan atau sesuai kewajiban hukum.
•Setelah akun ditutup, data akan disimpan selama periode retensi yang berlaku sebelum dihapus.
•Kamu dapat meminta salinan data kamu sebelum penutupan akun.

20. Keluhan

•Jika kamu memiliki keluhan tentang layanan kami, silakan hubungi tim support kami.
•Kami akan merespon keluhan dalam waktu 7 hari kerja dan berusaha menyelesaikan masalah.
•Jika keluhan tidak dapat diselesaikan, kamu dapat mengajukan ke lembaga penyelesaian sengketa yang berlaku.