AL-Store Logo
AL-Store

Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2025

ALSTORE ("Kami", "ALSTORE") menyediakan Konten kepada "Anda" / pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan penggunaan berikut ini yang dianggap membentuk perjanjian antara kami dan mengatur penyelenggaraan layanan kami kepada Anda.

1. Tentang ALSTORE

  • ALSTORE adalah penyedia layanan hosting server game yang berfokus pada penyediaan solusi hosting berkualitas.
  • Layanan kami mencakup server Minecraft, server game, dan layanan web hosting lainnya.
  • Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna melalui layanan berkualitas dan support 24/7.

2. Batasan Usia

  • Pengguna di bawah 18 tahun harus memiliki izin orang tua untuk menggunakan layanan kami.
  • Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah 13 tahun.
  • Orang tua bertanggung jawab atas aktivitas anak-anak mereka di platform kami.

3. Registrasi Akun

  • Informasi yang akurat dan lengkap harus diberikan saat mendaftarkan akun.
  • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun mereka dan tidak diizinkan berbagi detail login.
  • Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan penggunaan.

4. Penyediaan Layanan

  • Ketersediaan layanan dapat tunduk pada pemeliharaan terjadwal.
  • Kami tidak menjamin uptime 100% tetapi berusaha untuk ketersediaan 99.9%.
  • Layanan dapat disesuaikan atau diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk meningkatkan kualitas.

5. Layanan dan Produk Kami

  • Kami menyediakan berbagai layanan hosting termasuk server Minecraft, server game, dan web hosting.
  • Spesifikasi lengkap untuk setiap produk tersedia di situs web kami.
  • Fitur tambahan mungkin tersedia untuk dibeli sesuai kebutuhan.

6. Aktivitas yang Dilarang

  • Pengguna tidak boleh menggunakan layanan untuk serangan DDoS, spamming, atau aktivitas ilegal lainnya.
  • Mendistribusikan konten ilegal, pembajakan, atau melanggar hak cipta pihak ketiga dilarang.
  • Kami berhak mengakhiri layanan tanpa pengembalian dana jika ketentuan ini dilanggar.

7. Hak Kami untuk Menangguhkan Akses

  • Kami dapat menangguhkan akses jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau berbahaya.
  • Penangguhan juga dapat terjadi karena masalah pembayaran atau keamanan.
  • Pengguna akan diberitahu melalui email mengenai alasan penangguhan dan langkah penyelesaian.

8. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

  • Penggunaan resource server harus sesuai dengan batas paket yang dibeli.
  • Pengguna tidak boleh menggunakan layanan untuk mengganggu pengguna atau sistem lain.
  • Semua aktivitas harus mematuhi hukum Indonesia dan hukum internasional yang berlaku.

9. Data Kamu

  • Pengelolaan data pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi kami.
  • Pengguna bertanggung jawab untuk mencadangkan data mereka sendiri.
  • Kami menyediakan fitur backup tetapi tidak menjamin pemulihan data dalam semua kondisi.

10. Biaya dan Pembayaran

  • Biaya layanan kami ditetapkan sebagaimana tertulis di situs web kami.
  • Kami dapat mengubah biaya layanan dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Semua pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali atas kebijaksanaan kami atau kesalahan pembayaran.
  • Kami tidak menerima pembayaran yang dilakukan melalui cara yang melanggar hukum yang berlaku.

11. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua hak kekayaan intelektual terkait layanan kami dimiliki oleh ALSTORE.
  • Kamu tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi kami tanpa izin tertulis dari kami.
  • Kamu tetap memiliki hak atas konten yang kamu unggah, namun memberikan lisensi kepada kami untuk menyimpan dan memproses konten tersebut.

12. Hak Kamu untuk Mengakhiri Perjanjian Ini

  • Kamu dapat mengakhiri perjanjian ini kapan saja dengan menutup akun kamu di portal ALSTORE.
  • Setelah penutupan akun, akses ke data dan layanan akan dihentikan setelah periode retensi yang berlaku.
  • Jika kamu memiliki langganan aktif, pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.

13. Cara Mengakhiri Perjanjian Ini

  • Untuk mengakhiri perjanjian, kamu bisa menghubungi tim kami di Support Ticket, menyerahkan identitas dan rincian akun kamu.
  • Setelah terverifikasi, kami akan memproses permintaan penutupan akun kamu dalam waktu 7 hari kerja.
  • Kamu akan kehilangan akses ke semua data dan layanan setelah proses penutupan selesai.

14. Hak Kami untuk Mengakhiri Perjanjian Ini

  • Kami berhak mengakhiri perjanjian dengan pemberitahuan tertulis (melalui email) jika kamu melanggar ketentuan ini.
  • Kami juga dapat menangguhkan atau menghentikan akses tanpa pemberitahuan jika diperlukan untuk keamanan sistem.
  • Pada kondisi tertentu (pelanggaran serius, aktivitas ilegal), kami dapat mengakhiri perjanjian dengan segera.

15. Jika Ada Masalah dengan Layanan

  • Jika kamu menemukan masalah terkait layanan kami, segera hubungi support kami.
  • Kami akan berusaha merespon dan menyelesaikan masalah dalam waktu yang wajar.
  • Untuk klaim garansi, harap sertakan bukti pembelian dan deskripsi masalah yang jelas.

16. Batasan Tanggung Jawab jika Kamu Konsumen

  • Jika kamu adalah konsumen individu, kami tidak akan bertanggung jawab atas hal-hal di luar kendali kami.
  • Tanggung jawab kami dibatasi sesuai dengan nilai layanan yang kamu bayarkan kepada kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial.

17. Batasan Tanggung Jawab jika Kamu Pelanggan Bisnis

  • Jika kamu adalah pelanggan bisnis, semua jaminan tersirat dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh hukum.
  • Tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang kamu bayarkan dalam 12 bulan terakhir.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, data, atau kerugian tidak langsung lainnya.

18. Kejadian di Luar Kendali Kami

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami.
  • Ini termasuk bencana alam, perang, serangan siber, gangguan listrik, atau tindakan pemerintah.
  • Kami akan berusaha untuk melanjutkan layanan sesegera mungkin setelah peristiwa tersebut berakhir.

19. Penyimpanan Catatan

  • Kami akan menyimpan data kamu selama diperlukan untuk memberikan layanan atau sesuai kewajiban hukum.
  • Setelah akun ditutup, data akan disimpan selama periode retensi yang berlaku sebelum dihapus.
  • Kamu dapat meminta salinan data kamu sebelum penutupan akun.

20. Keluhan

  • Jika kamu memiliki keluhan tentang layanan kami, silakan hubungi tim support kami.
  • Kami akan merespon keluhan dalam waktu 7 hari kerja dan berusaha menyelesaikan masalah.
  • Jika keluhan tidak dapat diselesaikan, kamu dapat mengajukan ke lembaga penyelesaian sengketa yang berlaku.